Actions

Helpdesk

Une équipe qui oriente les professionnel·les vers les ressources du bassin, quand ils et elles font face à des difficultés dans l’accompagnement de bénéficiaires en situations complexes.

Vous êtes un·e professionnel·le social-santé ? Vous exercez votre activité et/ou accompagnez des personnes en situation complexe vivant sur le territoire du bassin Sud-Est ?

Vous cherchez une information pratique sur l’offre de soins bruxelloise ou une aide dans l’orientation (prestataires, dispositifs de soutien, projets pilotes, aides financières…) ?
Notre équipe est à votre écoute tous les jours ouvrables de 9 à 17h pour vous informer et vous orienter vers les ressources adaptées.

+32 2 318 60 58 – info@bassin-sud-est.brussels

FAQ

Le helpdesk est accessible pour les professionnel·es santé-social qui font face à des situations complexes et cherchent différentes réponses possibles.

L’équipe vous aiguille, dans la mesure du possible, vers une solution « sur mesure ». Dans ce sens, nous veillons à vérifier que la ressources est appropriée à la situation. Pour cela, nous analysons les besoins avec vous. Il peut arriver que la réponse à la demande ne peut se faire immédiatement. Dans ce cas, nous vous revenons dès que possible en fonction des ressources trouvées.

Le helpdesk est disponible du lundi au vendredi, 9h à 17h. Nous nous efforçons de vous répondre immédiatement. Cependant, il peut arriver que vous tombiez sur la messagerie pendant les heures d’ouverture. Dans ce cas, nous vous rappelons dans les plus brefs délais.

Nous nous adaptons à la demande. Aucune information n’est transmise à des tiers sans votre accord. Nous portons une attention particulière au RGPD et sommes tenus secret professionnel.