Actualité
Écho de l’Atelier du Changement de février
18 Mar
Retour sur la première réunion du Conseil de l’Action du Bassin
Clémentine, coordinatrice de l’Équipe d’appui au Bassin, a d’abord un retour « à chaud » sur la 1ère réunion du Conseil de l’Action du Bassin (aussi organisée le 13 février). Les 17 membres présent·es ont partagé leurs réactions à propos du Plan d’actions 2025 et ont notamment formulé les points d’attention suivants :
- Il y a une sur-sollicitation des acteurs·rices et un risque de doublons avec les activités locales.
- Il faut veiller à coordonner les actions du Bassin aux actions locales existantes.
- Les questions sociales sont abordées à travers le prisme de la santé, ce qui risque de freiner la mobilisation des acteurs sociaux dans les espaces de concertation social-santé.
Avancement du Plan d’actions
L’Équipe d’appui au Bassin a ensuite présenté le Plan d’actions 2025, en mettant l’accent sur les actions suivantes :
- La Semaine Portes Ouvertes ‘Le grand bain’ propose aux services social-santé actifs dans le Bassin Sud-Est d’ouvrir leurs portes durant la même semaine pour présenter leurs activités aux professionnel·les. L’an dernier (du 2 au 6 décembre) une cinquantaine de services y ont participé, 131 professionnel·les ont visité un ou plusieurs services, pour un total de 182 visites. L’évaluation confirme l’utilité de l’initiative pour soutenir l’interconnaissance entre intervenant·es et faciliter l’orientation des bénéficiaires. Les points d’amélioration sont la limitation des créneaux proposés pour réduire les annulations de visites, l’amélioration de la lisibilité du programme et le renforcement des contacts avec les services accueillants. La prochaine édition aura lieu du 3 au 7 novembre 2025. L’appel vers les services sera relancé en avril prochain.
- Le Helpdesk du Bassin Sud-Est est une ligne téléphonique pour les professionnel·les social-santé. Elle est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h pour orienter les professionnel·les en difficulté dans l’accompagnement d’un·e bénéficiaire vers les ressources du Bassin. N’hésitez pas à nous contacter au 02 318 60 58 & info@bassin-sud-est.brussels.
- Chaque mois, l’Info Prévention Santé propose un dossier de ressources sur une thématique spécifique, avec un agenda et les initiatives menées dans le Bassin. Si vous organisez des activités en matière de prévention ou promotion de la santé, informez-nous pour que nous puissions les relayer !
- Les Rendez-vous de la Prévention santé sont des ateliers mensuels, organisés en collaboration avec des acteur·rices social-santé présent·es sur le territoire. En 2025, ils auront lieu dans 4 lieux du Bassin : La Cité de l’Amitié (centre ARA) à WSP, le quartier Roodebeek (Guichet social) à WSL, le quartier de la chaussée de Wavre (salle Les Paradisiers) à Auderghem, le quartier de La Chasse (Maison de quartier Chambéry) à Etterbeek. Ils sont pensés pour les habitant·es du Bassin, avec une attention particulière portée aux personnes éloignées des services social-santé. Ces Rendez-vous Prévention Santé visent à soutenir une dynamique communautaire permettant aux habitant·es d’un quartier de se rassembler régulièrement pour un moment de parole et d’échange autour de la santé au sens large, dans un climat de confiance.
- Lors des premières réunions de la Concertation thématique « Prévention et promotion de la santé », deux problématiques prioritaires ont émergé : l’isolement social et l’insécurité liée au logement. Deux actions sont en cours de développement :
- le repérage des activités favorables au bien-être et aux liens sociaux présentes dans le Bassin ainsi que leur promotion auprès des habitant·es via les professionnel·les ;
- le développement d’un outil d’orientation « logement » à l’intention des professionnel·les afin de renforcer la lisibilité des services auxquels les habitant·es peuvent s’adresser en fonction des difficultés rencontrées.
- Du côté de la Concertation thématique « Santé mentale », la question actuellement travaillée est celle du manque de lisibilité de l’offre en santé mentale pour les professionnel·les social-santé qui travaillent en-dehors de ce secteur. Un cycle de rencontres sera organisé pour éclairer les types de dispositifs pertinents selon les différents besoins des bénéficiaires (accompagnement en ambulatoire, accompagnement à domicile, situation de crise, etc.).
- Plusieurs questions ou réactions ont été partagées par les participant·es, dont les suivantes :
- Quelle est la différence entre le Helpdesk Bassin et le n° « Allo ? Aide sociale » de la FdSS ? Le numéro de la FdSS s’adresse avant tout aux bénéficiaires : il les oriente et les informe sur leurs droits sociaux. Le Helpdesk Bassin s’adresse aux professionnel·les. L’objectif de l’Équipe d’appui est de développer une connaissance de plus en plus fine de l’offre de services sur le territoire du Sud-Est pour aider les intervenant·es en difficulté (ou nouveaux sur le territoire) à trouver les services appropriés pour accompagner leurs bénéficiaires.
- Plusieurs réactions portent sur l’action des Rendez-vous de la Prévention santé. N’y a-t-il pas un risque de frustration des personnes qui devront attendre un ou deux mois pour avoir une réponse à leurs questions ? Les Chargées de prévention et promotion de la Santé précisent qu’elles pourront sans attendre les aiguiller vers les services adéquats. Mais on sait qu’un accompagnement plus soutenu est nécessaire pour les personnes vulnérables. Il faudra veiller à faire le lien entre ces personnes et les dispositifs susceptible de jouer ce rôle.
Travail en sous-groupes
Périnatalité et vulnérabilité
L’Équipe d’appui au Bassin organisera en 2025 un cycle de rencontres sur l’accompagnement des femmes enceintes vulnérables. L’objectif sera de partager les pratiques de la première ligne dans le Bassin autour des femmes enceintes vulnérables, d’informer les professionnel·les sur l’implémentation du nouveau programme interfédéral de soins intégrés périnataux et de soutenir la mise en réseau des différent·es intervenant·es concerné·es par cet enjeu.
La table de conversation visait un premier recueil d’expériences.
- Les formes de vulnérabilité dont témoignent les professionnel·les sont diverses : logement inadapté, isolement social, exil ou situation irrégulière, méconnaissance des droits, violence intrafamiliale, barrière linguistique, problème de santé mentale, manque de réseau de proximité, difficulté de santé touchant l’enfant…
- Les participant·es ont listé différents services d’aides et de soins et initiatives de terrain qui peuvent être sollicités pour l’accompagnement de leurs bénéficiaires. Le travail en réseau et les espaces de collaboration plus formalisés sont perçus comme une ressource importante et efficace.
- Quant aux besoins évoqués, ils portent notamment sur les difficultés à trouver des solutions en matière de logement et sur le manque de lieux d’accueil (y compris occasionnels) des tout-petits (haltes accueil et crèches).
Rendez-vous de la Prévention santé
La table de conversation visait à préparer au mieux la collaboration autour des Rendez-vous de la Prévention santé organisés dans le Bassin Sud-Est. Dans chacun des 4 quartiers concernés, les participant·es ont identifié les structures présentes pouvant mobiliser des habitant·es, les publics rencontrés ainsi que leurs problématiques.
Les participant·es ont également été invité·es à donner leur avis sur les éventuels freins à la mise en place de ces rendez-vous : la difficulté de créer une relation de confiance avec des personnes qui peuvent craindre de pousser une porte, la peur de se dévoiler au sein d’un collectif et la crainte que ces rendez-vous fassent doublon avec ce qui existe déjà. Les participant·es soulignent à nouveau le risque de créer des frustrations auprès des bénéficiaires dans le cas où ces derniers ne trouveraient pas de réponses immédiates à leurs questionnements.
Pour lever ces freins, un certain nombre de leviers ont été identifiés. Tout d’abord, il serait intéressant d’utiliser des activités prétextes (marche, repas…) comme support pour les discussions autour de l’enjeu de la santé. Ensuite, un certain nombre de collaborations avec des structures qui existent déjà ont été identifiées : BruZEL, la Fédération des maisons médicales, les pharmacies… De plus, il serait intéressant de proposer une garde d’enfants pour pouvoir permettre aux parents solos de venir avec leurs enfants.
Lisibilité des espaces de discussion proposés par le Bassin
L’objectif de cette table de conversation était de clarifier les spécificités des différents espaces de rencontre et de discussion organisés par le Bassin Sud-Est.
D’après les échanges entre participant·es, les objectifs des Concertations thématiques et de l’Atelier du changement sont de mieux en mieux identifiés.
- Les Concertations thématiques – au nombre de trois : la prévention et promotion de la santé, la santé mentale et la liaison hôpital-ambulatoire – visent à suivre les actualités du Bassin sur la thématique concernée, assurer une fonction de veille des besoins de la population, identifier les ajustements nécessaires en termes d’offre et de collaboration et proposer des actions en ce sens.
- Quant à l’Atelier du changement, son objectif est de tenir les professionnel·les informé·es de l’ensemble des actions et de recueillir leurs réactions sur leur avancement et les nouvelles actions en développement.
Le Conseil de l’action du Bassin (CAB) et le Conseil de l’action régionale (CAR) ont nécessité plus d’explications. - Le CAB (Conseil de l’Action du Bassin) est appelé à préciser et valider les objectifs opérationnels du Bassin.
- Le CAR (Conseil de l’Action Régionale) définit le plan d’action lié aux mandats régionaux de Brusano et coordonne son plan d’action régional avec les plans d’action des Bassins.
Les discussions ont mis en évidence les liens entre ces espaces et la façon dont ils s’alimentent les uns les autres.
Le temps que les professionnel·les peuvent consacrer aux réunions et échanges est limité. Il est donc important pour chacun·e d’identifier les espaces auxquels il fait sens de participer, d’apporter son expérience et d’en retirer une plus-value pour sa pratique.